Chez LACUMA MACHINES, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes, ainsi qu’à vous proposer des solutions de paiement fiables et adaptées.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans toute l’Europe. Pour toute demande de livraison hors Europe, merci de nous contacter afin d’étudier la faisabilité et les frais associés.

2. Délais de Livraison

Nos délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du type de produit commandé.

📦 Délais standards :
✅ France métropolitaine : entre 3 et 7 jours ouvrés.
✅ Europe : entre 5 et 10 jours ouvrés.
✅ Produits volumineux ou sur commande spéciale : délai communiqué au client après validation de la commande.

Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais en cas de retard indépendant de notre volonté (grève, douanes, météo, etc.), nous vous informerons immédiatement.

3. Modes de Livraison

Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour garantir une livraison sécurisée et rapide.

📌 Options disponibles :
🚚 Livraison standard : transporteur classique, remise en main propre ou dépôt en point relais.
🚛 Livraison spécialisée : pour les machines agricoles et équipements lourds, avec prise de rendez-vous.

ℹ️ Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.

📌 Grille tarifaire indicative :

• Commandes standards : frais calculés automatiquement lors de l’achat.
• Machines volumineuses : devis personnalisé en fonction du transporteur et de la destination.

Les frais exacts sont affichés avant validation de votre commande.

5. Vérification de la Livraison

Lors de la réception de votre commande, il est impératif de :

✅ Vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.
✅ Noter toute anomalie (colis abîmé, produit manquant, etc.) sur le bon du transporteur.
✅ Nous signaler tout problème sous 48 heures en envoyant un e-mail à contact@lacuma-machines.com avec des photos.

⚠️ En cas d’absence de réserve écrite lors de la livraison, nous ne pourrons pas engager de recours contre le transporteur.

6. Modes de Paiement

Nous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées pour faciliter vos achats.

📌 Paiements acceptés :
✅ Virement bancaire (obligatoire pour les commandes de machines volumineuses).
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
✅ Paiement en plusieurs fois (disponible sur demande, sous conditions).

Toutes les transactions sont sécurisées via un système de cryptage avancé (protocole SSL).

7. Facturation et TVA

📌 Nos factures sont envoyées par e-mail après validation du paiement.

📌 Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable en France.

📌 Pour les commandes hors France :

• Clients professionnels intra-UE : possibilité d’exonération de TVA avec un numéro de TVA intracommunautaire valide.
• Clients hors UE : la TVA et les droits de douane sont à la charge du client selon la réglementation du pays de destination.

8. Annulation de Commande

📌 Une commande peut être annulée avant son expédition en contactant notre service client.

📌 Si l’expédition a déjà eu lieu, vous devrez refuser le colis à la réception ou suivre notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Contact

📧 E-mail : contact@lacuma-machines.com
📍 Adresse : QUARTIER VALBONNETTE, ROUTE DE CARPENTRAS, 84220 ROUSSILLON

📞 Téléphone : +33 6 44 69 63 67

Nous restons disponibles pour toute question concernant la livraison ou le paiement de votre commande.